ご宿泊について
- 連泊だけど複数のプランで予約をしました。部屋は替わりますか。
- ご予約プランによっては、ルームチェンジをお願いする場合もございます。
- インターネットに出ているプランは、電話でも予約できますか。
- 大変申し訳ございませんが、インターネット上のプランはお部屋数に限りがございますので、お電話にて承ることはできません。お手数ですが、インターネットからのご予約をお願いいたします。尚、予約手順がご不明な場合は、お問い合わせくださいませ。
- 大人1名と子供の場合、1名分の料金で添い寝をすることはできますか。
- 小学生未満のお子様は可能です。（但し、アメニティは1名様分となりますので、ご了承くださいませ）
小学生以上のお子様の場合は、大人料金が発生いたしますので、1名様向けプランはご利用いただけません。
2名様向けプランをご予約くださいませ。（アメニティは2名様分となります）
チェックイン/チェックアウトについて
- チェックイン前に部屋へ入ることはできますか。
- 基本的には、清掃中のためお部屋に入ることはできませんが、荷物のお預かりとお手続きは可能です。
- チェックアウトの時間を延長することはできますか。
- はい。承っております。１時間1,100円（税込）の追加料金を頂戴しております。
- チェックインは、何時までにしなければいけないのですか。
- 可能な限り24時までにお願いしております。
ただ、24時間フロントにスタッフがおりますので、24時を過ぎてもチェックインできます。ご安心くださいませ。
チェックインが予定を過ぎる場合は、予めご連絡いただけると幸いです。
- チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか。
- フロントにてお預かりしております。お申し付けくださいませ。
お食事について
- ホテル内で夕食をとることはできますか。
- 申し訳ございません。夕食のご用意はしておりませんが、当ホテル1階に居酒屋馳走屋 巣庵がございます。ご宿泊者のご利用は、10％割引の特典がございます。その他、当ホテル徒歩5分圏内にたくさんの飲食店もございますので、フロントまでお問い合わせくださいませ。
- 素泊まりのプランで予約したのですが、朝食をつけることはできますか。
- 1食1,500円で承っております。チェックイン時にお申し付けくださいませ。
- 朝食の内容を教えてください。
- 北海道産の四季折々の旬の食材をふんだんに使った「花かご御膳」。メインの海鮮丼、お肉料理、お魚料理の3種類よりお選び頂き、その他にお造りや煮物といった小鉢を4点ご用意しております。
メニューの内容は仕入れ状況や季節により変更いたします。
- 朝食に子供料金はありますか。
- 小学生未満のお子様は無料です。
小学生以上のお子様は通常料金の1,500円を頂戴しております。
駐車場について
- 駐車場に入れる車の大きさを教えてください。
- 下記サイズのお車についてはご駐車可能です。（必ず事前にご連絡ください）
車両全長5.0m以下、車両全幅1.9m以下、車高2.1m以下の基準に該当する車両に限ります。但し、お体の不自由なお客様やバスやトラックなどの大型車については、ホテル前の駐車場をご用意出来る場合がございますので事前にお問い合わせくださいませ。
また、車高の低いお車でお越しの際も、事前のご連絡をお願いいたします。
※車高が極端に低い場合は駐車をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
- 契約駐車場はホテルからどれくらい離れていますか？
- 徒歩で2、3分の距離です。大きなお荷物がございましたら、フロントにてお預かりいたします。お申し付けくださいませ。
- チェックイン前やチェックアウト後に駐車しておくことはできますか？
- チェックイン当日の14:00～チェックアウト日のお昼の12:00までは1泊900円でご駐車いただけます。上記以外の時間帯でも、1時間200円の追加料金でご利用可能です。
事前にお問い合わせくださいませ。
- 駐車場の予約をしなくても、車をとめることはできますか？
- ご予定がお決まりになった時点でご連絡くださいませ。
当ホテル近隣のコインパーキングへのご案内となる場合もございます。（トラックやバスなどの大型車につきましては、対応できない場合もございます）
アクセス/周辺環境について
- 札幌駅からは、どれくらい時間がかかりますか。また公共交通機関では、どのようにして行けば良いですか。
- 地下鉄で約5分、お車で約10分です。タクシー約1,000円。（道路状況によって料金は変わります）
地下鉄南北線・麻生方面行きへ乗車 → 北24条駅で下車 → 4番出口へ。出口より左ななめ前方に当ホテルがございます。
- 新千歳空港からは、公共交通機関でどのようにして行けば良いですか。
- 2通りございます。
1. 空港連絡バス（新千歳空港 → 約65分 → 北24条バスターミナル）
新千歳空港から「地下鉄北24条バスターミナル行き」へご乗車ください（1,100円）。バスターミナルからは、徒歩1分程度です。乗り換えがなく、必ず座れるため大変便利です。
高速道路を通行するため、天候によって運休する場合があります。特に冬場はご注意ください。2.JRおよび地下鉄（新千歳空港 → JRで約40分 → 札幌駅 → 地下鉄で5分 → 北24条駅）
新千歳空港からJR線で札幌駅まで乗車（1,150円）後、地下鉄（210円）へお乗り換えとなります。
お乗り換えがございますが、新千歳―札幌間の快速エアポートは運行本数が多く、お急ぎの場合や天候が不安定な冬場は便利です。
- ホテルの周辺には、食事ができるお店はありますか。
- 近隣は、繁華街となっております。
ファーストフード店、ラーメン店、居酒屋など様々な飲食店がございます。また、札幌で有名なスープカレーのお店も徒歩2、3分の距離にございます。
- 札幌駅やすすきのまでは、地下鉄でどれくらい時間がかかりますか。
- 札幌駅･･･地下鉄乗車約5分（210円）、すすきの･･･地下鉄乗車約8分（250円）
- 札幌ドームまで地下鉄で行くことはできますか。
- はい、できます。1度乗り換えがございまして、福住（ふくずみ）駅下車。徒歩約10分です。
北24条駅 → 大通駅 → 東豊線に乗り換え・福住方面行きに乗車 → 福住駅（地下鉄乗車約17分、乗り換え時間も含めると約25分、290円）
その他について
- 宿泊日より前に荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか。
- フロントにてお預かりいたします。
お客様のお名前とご宿泊日を送状にご明記の上、お送りくださいませ。
- 宿泊していない友人や家族と部屋で話したいのですが、可能ですか。
- ご宿泊のお客様以外の客室内への入室は、ご遠慮いただいております。何卒ご了承くださいませ。
1Fロビーをご利用くださいますようお願いいたします。
